早在2017年,各大快递公司就大力推广“私人头像”服务,用快递头像上的“星号”或“笑脸号”取代中间手机号码和用户名,以保护用户的个人隐私信息。

然而,最近记者收到的童渊和中通快递邮件的信息表显示了收件人的姓名、电话号码和详细地址。那么,快递的“私人名单”服务还在实施吗?

红星新闻记者采访了包括中通、童渊、顺丰在内的几家快递公司的相关工作人员,了解到“私人面孔表”仍在实施中,但每家快递的实施方法都有所不同。有些快递公司的个人信息是默认隐藏的,但有些快递公司的个人信息是不隐藏的。如有必要,用户应在发送时选择此服务。

写信的记者收到了中通快递,信息面上列出了收件人的姓名、电话号码和详细地址。

中通快递员工李先生对红星新闻表示,自2017年推出个人头像服务以来,默认情况下,头像上的用户信息并未隐藏。如有必要,用户可以在发送邮件时独立选择此项服务,也可以从微信上的中通快递小程序中选择。

☆中通私人名单业务流程(图见中通快递官方网站)

记者在微信上进入了中通快递的应用程序,选择预定送货,然后点击页面底部的“增值服务”选项,查看“安全号码”按钮。李先生还表示,用户打开“安全号码”后,打印好的面片用户的一些信息将被替换为“*”,私人面片的打印操作与普通面片相同。

进入中通快递小程序并选择预订送货后,打开“增值服务”选项并查看“安全号码”按钮。

同时,李先生还表示,根据中通的数据,仍有许多客户选择了这项服务。此外,隐私声明不会影响快递员的货物交付。快递员通过应用程序登录通信系统后,可以通过扫描纸张上的条形码来拨打用户的电话号码。

然而,童渊快递的相关工作人员高女士表示,自2017年1月以来,童渊一直在推广使用私人床单。实施的主要目的是保护客户信息安全,维护童渊品牌,履行童渊的社会责任。同时,童渊快递的隐私页是默认的,主要用于加密姓名、电话号码和地址。它可以实现对客户信息的100%保护,并且只有童渊的内部系统可以看到接收方信息。

高女士还说,虽然一些信息隐藏在私人名单中,快递员的递送过程不会影响工作效率。同时,前期工作的推广已经普及了一批在线销售人员,这在后期已经成为一种自然的操作。即使是“双十一”快递员数量的突然增加也不会受到影响。

针对记者收到的关于《童渊快递》收件人的信息没有被隐藏的问题,高女士表示,这可能是因为一些规则是在童渊后期开放的。例如,可以使用童渊·沃克的应用程序制作一个列表而不隐藏信息。

顺丰快递向记者解释说,顺丰仍然有一个私人的头像服务,顺丰的默认设置是私人头像。打印出来是为了隐藏用户信息,隐藏部分要么是随机代码,要么是使用" * "。然而,实施隐私政策的原因是为了保护用户的信息安全。以前,社会上曾发生过犯罪分子收集用户个人信息并重新发送的事件,导致用户隐私的泄露。顺丰出于社会责任,开始单方面进行隐私研究和开发。

顺丰快递(Shunfeng Express)表示,其所有快递公司都有一个手持终端,该终端连接到顺丰背景下的数据。如果通过系统分析确定快递员是由某个快递员派遣的,那么快递员的手持终端可以通过电话直接联系接收客户,只有他的终端可以直接联系。同时,快递员必须用他的个人工作号码和密码登录才能看到其他快递终端看不到的用户信息。

此外,记者在大云快递看到,客户可以通过选择大云快递送货页面上的“增值服务”和“私人名单”免费使用该服务,但默认页面不是选择私人名单服务。

后来,记者联系了京东物流,但截至新闻稿,京东物流仍未回复记者。

记者采访了快递分析师王飞,王飞表示,目前没有具体的国内法律法规来执行隐私政策。这更像是快递公司自愿提供的服务。

同时,王飞还表示,为了继续实施私人面对面服务,快递公司必须首先提供强有力的支持,其次是要求用户合作,第三是要求快递人员遵守公司规定。

红星新闻记者陈彭颖·维伦

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